3月25日上午，在位于祁县铁北街2号的山西大华玻璃实业有限公司生产车间内，几名穿着申通工作服的揽收员正熟练地将要求运送的货物完成打包、贴单、装车出库全流程。而同样的场景每天都会发生在祁县大大小小的玻璃厂家和电商库房内。
祁县玻璃器皿生产拥有着百年历史，是当地独具特色的优势产业。全县共有玻璃器皿生产企业50户，产能25万吨/年，产品包括酒具、茶具、咖啡具、蜡台、风灯、水升、果盘、糖盒、花瓶等10余个系列8000多个品种，是山西省唯一上榜工信部公布的2022年度全国百家（专业镇高质量发展）中小企业特色产业集群。据统计，祁县玻璃器皿厂的产品约60%至70%销往国际市场，其中销往国内的产品约45%是通过快递运送。
“进来的家人们看看我们的玻璃制品，外形漂亮，光泽度非常棒。”祁县城赵镇城赵村的王小斌通过直播间向网友推荐着祁县的玻璃器皿。“现在快递都下乡进村了，发个快递相当方便。”王小斌说，为了节省运营成本，他直接把电商开在了自己家里，每日发件量基本在300件左右，而且快递公司还给他提供了VIP式的“门到门”服务。
“您是要这个杯子吗？这个杯子更适合喝茶。”在祁县红海玻璃文化艺术园内，一个手机支架、一名主播，还有摆放着的玻璃器皿就是一个销售小空间。祁县红海玻璃文化艺术园是一个将传统的玻璃制造与玻璃文化、工业旅游相结合的“贸、工、游”一体化的工业旅游景区。除接待游客外，工作人员还搞起了直播卖货。而身穿工服的快递员也在帮助他们打包寄递游客通过线上线下购买的玻璃器皿。
“总部设在祁县，减少了中间中转流程，家乡玻璃器皿寄递就更方便了。玻璃器皿属于易碎品，稍微不小心就会破损，所以对快递寄递的服务标准要求更高。”祁县中通负责人杨奇说，为更好地服务玻璃器皿厂和电商的需求，他们除了给快递加盖易碎标识、定制泡沫板等减震内衬的传统做法外，还特意将有经验的员工分派到厂家帮电商打包装货。此外，快递发出后，他们还安排专人紧密跟踪物流信息，协调帮助厂家、电商处理售后问题，大大提升了快件的时效性。
“因为玻璃器皿易碎性的特点，我们寄递的时候还会充分利用大数据、物联网等现代信息技术，优化供应链物流路径，减少破损率的同时也提高了时效性。”祁县申通负责人说，因为每家玻璃器皿厂和电商的定位都不一样，针对不同顾客，他们都制定了不同的服务。根据合作厂家的发货量、发货时间等要求，他们量身定制发货专车，为企业开设多条专线快递运输服务。
“作为监管部门，我们一直要求快递企业不能靠打价格战来争夺市场。尤其是今年2月份，省政府印发《山西省关于加快电子商务体系和快递物流配送体系贯通发展行动计划的通知》后，更是要求快递企业要主动融入到晋中当地各制造业的产业链中，不断探寻增量市场的新路径。”市邮政管理局负责人陈志刚说，“目前，祁县玻璃器皿已被列入全省首批十大省级重点专业镇。作为快递行业的监管部门就要求快递企业在服务厂家的过程中，摒弃传统单一的运输思维，将服务延伸至客户上下游生产环节，为各大玻璃器皿厂和电商客户提供定制化运输、包装、出入库、售后等个性化服务，让快递行业能够为祁县玻璃器皿专业镇的发展注入新的动能。”
