榆次区锦纶街道位于晋中市城区东北部，下辖9个社区，辖区老旧小区多、特困人群多。如何精准化满足特殊困难群体、老旧小区居民的各类需求是基层治理迫待解决的难题。从2021年4月开始，锦纶街道以党建引领，汇聚多方合力，推出圆梦“微心愿”项目，打通基层治理“最后一米”。
在榆次区锦纶街道文源社区，一棵特殊的“心愿树”，写满了居民群众的微心愿。
我是一名高龄产妇，马上要去太原妇幼产检，因疫情去太原不便，望给予帮助；本人肢体二级残疾，常年卧床，想要一个护理床；我是一名晋剧爱好者，现退休在家，望加入社区晋剧艺术团......
如今这些微心愿都已经被认领，“心愿树”已结出“希望果”，而助力它开花结果的是街道社区干部的责任担当，是辖区共建单位志愿者的爱心。
问需于民征集“微心愿”
群众所需，就是社区干部心之所系。为了及时精准了解群众诉求，锦纶街道积极主动作为，不等群众来街道社区反映问题，而是问需于民主动征集“微心愿”。街道党工委注重激发基层党组织活力，组织街道社区党员干部、驻地单位在职党员、网格员、志愿队伍共1000余名党员干部，深入基层一线，开展社情民意大走访。
“我们每个月都要下去征集10个微心愿，完成10个微心愿就是为群众办10件微实事，群众的‘微心愿’对我们来说就是‘头等大事’。”锦纶街道文源社区党委书记、社区主任温丽媛告诉记者。
在入户走访中辖区居民的各类诉求被发现。8502小区一年内没人收水费，自来水公司停止供水，给居民生活带来极大不便；居民王爱德全家住在危房中，夫妻双方收入微薄，孩子在上大学，家庭困难，急需帮助；居民张英离异多年，一个人带着患有精神障碍的儿子生活，自身身体状况不好，无劳动能力，母子二人靠低保维系生活......
精准分类派单“微心愿”
如何帮居民完成心愿？“这属于小区治理类，需要组织居民议事，协调自来水公司；这需要联系住建局，看是否符合申请公租房的条件；这属于帮扶济困类，联系共建单位看谁能帮忙”......
面对众多个性化心愿诉求，社区干部按照需求项目进行分类整理，街道领导班子带头先行，点亮首批微心愿，并根据共建单位和志愿者的工作性质和服务特点，安排他们包社区进小区，点对点结对帮扶，形成居民点单、社区派单，多元主体接单的“菜单式”服务模式。
多方联动点亮“微心愿”
针对不同的需求，寻找解决的办法。社区工作人员召集居民协商确定水费收费方式，选举产生收费人员，和自来水公司沟通，补缴水费后，8502小区居民恢复正常用水。
了解居民王爱德的住房困难后，社区联系住建局，帮其申请了公租房，目前正在办理相关手续。
针对居民张英家的情况，社区协调共建单位帮其解决了电费、暖气费欠费问题；通过募捐，筹集了棉被褥子、棉衣棉裤，为其解决生活困难；为了让母子二人能过一个温暖的春节，春节前，社区组织志愿者帮她打扫家，并带着她的儿子理了发、洗了澡；除夕夜，街道和社区工作人员为母子二人送去了亲手包的水饺、糖果、米面油和衣服。虎年春节后，张英因身体器官极度衰竭过世。社区不仅为其办理了身后事，还与晋中市救助管理站对接，让她的儿子得到了妥善的安置。
心愿虽小，却反映了群众的诉求和心声。一件件微心愿的实现，点亮的是特殊困难群体对生活的希望，更彰显了街道社区干部为民办实事的担当。
锦纶街道文源社区党委书记、社区主任温丽媛说：“这项工作不仅提升了居民群众的幸福感，也使基层治理更精细化、人性化，更进一步提升了党组织的凝聚力和战斗力。”
经过一年多的实践，圆梦“微心愿”已成为锦纶街道常态化、长效化的一项工作，9个社区齐头并进，用心用情用力帮助居民解决好急难愁盼。截至目前，共为居民实现微心愿1176件。
